Dans le cadre de la stratégie de modernisation et de développement de nouveaux produits et services basés sur les nouvelles technologies de l’information et de la communication, POSTE
MAROC a lancé à partir du 10 janvier 2005 une gamme de produits d’envoi de
messages avec recommandation d'office « e-barkia ».
e-Barkia:
Le dépôt se fait exclusivement de façon physique aux agences POSTE MAROC et
la distribution se fait exclusivement de façon physique à l’adresse du destinataire.
Ce produit adresse l’ensemble des segments de clients
(grand public, professionnels, institutionnels…).
e-Barkia Pro:
Le dépôt se fait exclusivement via un portail Internet. Ce produit est destiné aux grands déposants de courrier recommandé et/ou urgent. Par exemple:
<< avis de coupure d’abonnement, avis de mise en demeure, avis
d’impayés,…, envoyés par les opérateurs d’eau, d’électricité
et de téléphone, les sociétés de crédit, les sociétés d'assurance...etc.>>et
<<......>>.
2 - Présentation détaillée de e-Barkia
Atouts e-Barkia:
e-Barkia offre les avantages suivants :
Certification / Valeur probante:
" le cachet de la poste fait foi "
Qualité de service :
...distribution en j/ j+1 pour les e-barkia
........ l'après midi)
Traçabilité et suivi électronique
Suivi en temps réel via le portail de POSTE MAROC
En outre, le produit e-Barkia se démarque grâce aux riches possibilités qu'il offre à la clientèle
de POSTE MAROC :
Possibilité de saisie en arabe comme en français ; Possibilité d'envoi d'un message à un ou plusieurs destinataires (envoi en masse); Possibilité d'envoi programmé (envoi à une date ultérieure à celle
du dépôt).
En plus de ces fonctionnalités de base, le client a la possibilité de recevoir des accusés de
réception à la distribution ou au retour de son e-barkia. Les accusés de réception peuvent
prendre les formes suivantes :
Accusé de réception par SMS Accusé de réception par E-Mail Accusé de réception par e-Barkia
Le client a la possibilité de faire le suivi de la trace de son e-barkia et ce grâce au :
WEB-Tracking :
Possibilité de faire le suivi à partir du site web de POSTE MAROC Cliquez ici
SMS-Tracking :
Possibilité de faire le suivi par l'utilisation d'un SMS surtaxé
(N° d'appel : 4004)
Tarification applicable au grand public pour e-Barkia.
Désignation
Tarif
Tarif forfaitaire de base (pour une taille maximale de 5 lignes pré casées)
25,00 Dh TTC
Tarif forfaitaire par ligne pré casée supplémentaire
2,40 Dh TTC
Tarif accusé de réception par SMS (par e-Barkia déposé, payable au dépôt du e-Barkia)
2,40 Dh TTC
Tarif accusé de réception par e-mail (par e-Barkia déposé, payable au dépôt e-Barkia)
1,20 Dh TTC
Tarif attestation de distribution par e-Barkia (par e-Barkia déposé, payable au dépôt e-Barkia)
12,00 Dh TTC
Tarif SMS Tracking via le short numbre 4004 (par SMS envoyé, payable à l'opérateur GSM)
4,00 Dh HT
3 - Présentation détaillée de e-Barkia Pro
Atouts e-Barkia Pro:
e-Barkia Pro offre les avantages suivants:
Certification/ Valeur probante: le cachet de la poste fait foi Qualité de service:
Service Express: distribution en j (j+1) pour les e-Barkia Pro déposés avant midi
Service Economique: Distribution en j+2/j+3
Traçabilité et suivi
électronique Gain de temps de préparation de courrier et de traitement des accusés de réception Pas de risque de "hors délai" Personnalisation des modèles de courrier et des lettres-type
En outre, le produit e-Barkia Pro se démarque grâce aux riches possibilités qu'il offre aux clients abonnés:
Possibilité de consulter l'historique en ligne sur 12 mois des e-Barkia envoyés Possibilité de
demander en ligne une attestation de distribution de e-Barkia
Possibilité de consultation de la situation du compte e-Barkia Pro.
L'accès au site n'est possible que pour les abonnés à E-Barkia@pro.
La tarification e-Barkia Pro:
La tarification est fonction des volumes et du niveau de service
(express ou économique).
4-Nous contacter
Pour
complément d'informations, Veuillez nous contacter par e-mail ou par
téléphone à la Direction Courrier Messagerie<<Service Produits Nouveau>>. Tél: 037 70 55 20 E-mail:
maaroufi@poste.ma /
Kenza@poste.ma
Ou bien vous pouvez faire recours à la boite à
suggestion ou au centre d'appel:
N° Direct 08200 6060 ou au 212 37 68 89 90 (Appels Internationaux)
